Компанию HOT оштрафовали на 100 тысяч за плохой сервис

Управление кабельного и спутникового телевидения оштрафовало компанию HOT на 100 тысяч шекелей за существенные задержки в обслуживании клиентов в телефонных центрах компании

По словам министра связи Гилада Ардана, "большое количество жалоб, скопившееся по поводу уровня обслуживания в телефонных центрах компании, требует от нас ужесточить контроль за соблюдением закона, в том числе применении санкций в отношении компании".

В последние месяцы, как отмечает пресс-служба минсвязи, возник тяжелый кризис внутри компании HOT. В результате многие клиенты жаловались на более чем обычно затянувшийся период ожидания на ответ из телефонного центра компании.