Cогласно международной системе оценки отелей, в Израиле всего одна пятизвездочная гостиница, четыре четырехзвездочных и шесть трехзвездочных. Остальные 434 израильские гостиницы не фигурируют в официальном рейтинге министерства туризма и сами решают, сколько им полагается звезд. Все попытки министерства туризма в течение последних десяти лет побудить местные гостиницы присоединиться к рейтингу, закончились провалом. На этой неделе ведомство направило рейтинговой компании письмо с извещением о прекращении ее деятельности, сообщает НЭП.
В период отпусков в социальных сетях можно нередко встретить публикации возмущенных израильтян, принявших решение отдохнуть в одной из местных гостиниц и столкнувшихся с плохим состоянием номеров и низким уровнем сервиса. И это при том, что гостиница заявлена минимум как четырех- или пятизвездочная.
Все дело в том, что уже более 30 лет гостиницы в Израиле сами решают, сколько у них будет звезд. До 1992 года министерство туризма осуществляло обязательную оценку гостиниц, но затем эта практика была прекращена. С израильской скромностью странно, что в стране не появились шести- и семизвездочные отели, но в 2011 году комиссия по снижению цен на отдых в Израиле порекомендовала разработать систему оценки отелей и их классификации. В 2014 году года конкурс выиграла австрийская компания, которая и начала оценивать израильские гостиницы по новой системе оценки гостиниц, основанной на европейской Hotelstars.
Будьте всегда в курсе Telegram Strana.co.il: самое важное в Израиле и в мире
Переоценка гостиниц должна производиться каждые три года, звездочки приcваивают на основе ни много ни мало 270 параметров, таких как технического состояния, размеры отеля, уровень обслуживания, комплектация номеров, месторасположение, наличие бассейна и стоянки и многое другое. Проблема новой системы оценки состоит в том, что она не обязательная: владельцы каждой гостиницы или сети гостиниц сами решают, нужны ли им звездочки. И вскоре после запуска программы оценки гостиниц стало очевидно, что владельцам израильских отелей звезды от министерства туризма не нужны.
Гостиницам и без звезд хорошо живется
К концу 2019 года из почти 450 израильских гостиниц всего 53 прошли оценку по новой системе. В конце 2018 года было 100, но у 47 пришло время производить переоценку. На сегодняшний день «официальные звезды» есть всего у 11 гостиниц, несмотря на миллионы вложенных минтуризма шекелей.
Владельцы израильских гостиниц заявляют, что в связи с развитием сайтов, содержащих рекомендации отдыхающих, официальная оценка теряет смысл. К примеру, достаточно зайти на сайт TL: Reputation, который ежедневно собирает отзывы о гостиницах с сайтов Booking.com, TripAdvisor, Facebook, «101 отель», Hotels.com, TopHotels, Agoda, Airbnb, Ctrip, HolidayCheck, Google, Flamp, Tvil.ru и Yandex.ru, чтобы составить мнение о гостинице на основе рейтинга и отзывов постояльцев.
Министерство туризма не рискнуло вступать в конфликт с гостиницами и не превратило рейтинг в обязательный. Угрожало, но этим все и закончилось. А теперь проект и вовсе закрыт.
Министерство туризма заявило: «Классификация отелей проводится на добровольной основе. До эпидемии коронавируса менее 100 из более чем 450 отелей в Израиле согласились присоединиться к процессу составления рейтинга. Сегодня в рейтинг входят около 20 отелей (11, по данным сайта минтуризма). В связи с отсутствием реакции со стороны гостиниц министерство взвешивает возможность продолжения работы по этому вопросу».
«Самопальные» звезды и низкий уровень сервиса не мешают израильским отелям, особенно расположенным в районах, рассчитанных на внутренний туризм, постоянно повышать цены. Доводы отельеров не меняются с годами: общая дороговизна жизни, бюрократия, свойственные только Израилю более высокие эксплуатационные расходы (кошерность и обеспечение безопасности постояльцев).
Этим летом гостиницы ожидают резкого роста доходов. «Спроса на отдых за рубежом снизился, потому что авиарейсы больше не соответствуют определению «бюджетные». Повышение цен на авиабилеты и рост других расходов, связанных с заграничным отпуском, заставляют израильтян искать альтернативу в Израиле», – заявляют в отрасли |
