У «Маккаби» больше всего новых клиентов

Более 160 тысяч израильтян покинули свои больничные кассы и вступили в другие в 2016 году. Главным победителем этого «движения» стала «Маккаби ширутей бриют», к которой присоединилось в общей сложности 21 004 новых клиента. Кроме того, число переходящих из кассы в кассу выросло на 17% по сравнению с прошлым годом.

Институт национального страхования «Битуах Леуми» опубликовал итоговые данные о переходах из одной больничной кассы в другую. Отчет показывает, что больше всего новых клиентов (нетто) прибавилось в 2016 году у «Маккаби ширутей бриют». Показатель нетто означает количество присоединившихся за вычетом покинувших и в «Маккаби» он составляет 21 004 человека. Для сравнения: в прошлом году к этой больничной кассе присоединилось 11 235 человек. Всего за год чистое количество «новичков» выросло почти в два раза.

Эти данные отражают также лояльность клиентов по отношению к своей больничной кассе. Наименьшую приверженность проявили члены «Леумит», которую покинуло около 44 тысяч клиентов (в основном они переходили в «Клалит»). Первое место по лояльности членов также принадлежит «Маккаби».

Еще один показатель в отчете указывает на увеличение доли переходов из кассы в кассу и изменение тенденции постоянства и консерватизма, которой эта сфера характеризовалась до сих пор. В 2016 г. около 164,4 тыс. человек перешли из одной больничной кассы в другую. Это примерно на 17,4% больше, чем в прошлом году. Количество клиентов, которые меняли кассу с помощью Интернета, составляет 45% от общего числа зарегистрированных переходов.

В таблице ниже приведены данные по четырем больничным кассам.

Переходы из одной больничной кассы в другую в 2016 г.

 

«Маккаби» оказалась больничной кассой, клиенты которой наиболее активно использовали для перехода Интернет. Что, безусловно, связано с широкомасштабным развитием инфраструктуры и онлайновых услуг. Данный процесс начался два года назад и продолжает продвигаться и расширяться. Кроме того, по данным отчета, люди в возрасте до 45 лет составляют более 50% членов этой больничной кассы.

Генеральный директор «Маккаби ширутей бриют» Ран Саар заявил: «Я очень счастлив и горд. В последние годы наша больничная касса проводила революционные преобразования, которые получили самое разное выражение: в цифровых сервисах и индивидуальном обслуживании, в географии услуг и качестве медицинской помощи. Люди научились выяснять во всех подробностях, что действительно является лучшим для них, и «голосуют ногами». Коллектив «Маккаби» - это главное преимущество для каждого отдельного пациента. И большая честь - работать с такими людьми, обеспечивая одинаково высокое качество услуг для всех 2 110 285 наших клиентов. Есть больничные кассы, и есть «Маккаби».

Данные Института национального страхования включают все переходы из одной больничной кассы в другую в 2016 году. Они учитывают переходы, происходившие с октября 2015 г. до минувшего сентября. Каждый, кто зарегистрировал переход в этом промежутке времени, стал членом выбранной больничной кассы в 2016 году.