Руководство фирмы HOT объявило о наборе 450 новых сотрудников в отдел обслуживания клиентов, которые будут принимать вопросы и жалобы от пользователей этой сети.
Согласно сообщению радиостанции «Коль Исраэль», это решение было принято после того, как государственное управление по кабельным и спутниковым коммуникациям оштрафовало компанию НОТ на 1,3 миллиона шекелей за плохое обслуживание клиентов.
Как ранее информировал «Курсор», главным недостатком фирмы специальная комиссия признала непропорционально большие сроки реакции на обращения граждан.
«Систематические и длительные паузы, которые характерны для работы отдела запросов клиентов HOT, свидетельствуют о пренебрежении руководством этой фирме интересами граждан.
Они имеют право на получение быстрого и качественного обслуживания в приемлемые сроки», - говорилось в пресс-релизе государственного управления по кабельным и спутниковым коммуникациям.
Ссылка на сайте: https://www.strana.co.il/news/?ID=73151&cat=15 |