Обращения граждан содержат, в частности: просьбы о помощи в эвакуации и размещение в безопасных районах, оказании помощи в лечении шоковых состояний и травм, в вопросах трудового права, получения пейджеров для глухих и обеспечении доступных убежищ для людей с ограничениями в передвижении.
Министр Моше Кахлон: "Организация круглосуточной работы телефонного центра 118 экстренной помощи министерства социального обеспечения является частью тех мер, которые принимаются в национальном масштабе для оказания поддержки жителям юга и центра страны, дать им почувствовать постоянную заботу и готовность помочь. Министерство социального обеспечения делает максимум возможного для предоставления жителям юга, находящимся на лини огня самого полного спектр социальных услуг и на самом лучшем уровне "
С начала операции “Облачный столб” телефонный центр 118 экстренной помощи министерства социального обеспечения и социальных услуг работает в усиленном режиме горячей линии по круглосуточному графику для обеспечения работы по обращениям жителей Юга.
Начиная с четверга, 15.11.2012 по воскресенье 18.11.2012, на телефон 118 горячей линии министерства социального обеспечения поступило 686 обращений от жителей юга.
Звонок по горячей линии 118 - бесплатный, телефонный центр работает 24 часа в сутки, все дни недели и предоставляет услуги на разных языках. Работой телефонного центра руководит штаб чрезвычайного положения министерства соцобеспечения в соответствии с инструкциями Службы тыла.
Каждое обращение на телефон горячей линии 118 принимается телефонистом и регистрируется в компьютерной базе. Обращения граждан передаются для дальнейшей работы в штаб чрезвычайного положения социальной службы органов местной власти или муниципалитетов, или в центр оказания помощи при шоковых и стрессовых состояниях, или в штаб по чрезвычайному положению окружного отделения министерства соцобеспечения.
В случаях, когда речь идет о жалобах, касающихся оказанию помощи людям с особыми потребностями, нуждающимся в специальном уходе, просьба передается для дальнейшей работы в штаб по чрезвычайному положению министерства социального обеспечения (отдел по реабилитации, отдел по работе с людьми с ограничениями в развитии, отдел по персональной работе и социальным услугам, и т.д.).
Телефонный центр 118 горячей линии министерства социального обеспечения и социальных услуг работает в координации со всеми службами, включая: Командование Службы тыла, штабы по чрезвычайному положению министерств и муниципалитетов.
Основные вопросы с которыми обращаются граждане на телефон горячей линии 118 это: просьбы о помощи в эвакуации и размещение в безопасных районах, оказании помощи в лечении шоковых состояний и травм, в вопросах трудового права, регистрация в отделах по трудообеспечению, получения пейджеров для глухих и обеспечении доступных убежищ для людей с ограничениями передвижения.
По словам генерального директора министерства социального обеспечения и социальных услуг Нахума Ицковича: " телефон горячей линии 118 подобно бьющемуся сердце, получает сообщения от самого широкого спектра людей. В связи со сложившейся в на юге ситуацией, министерство соцобеспечения подготовлено для интенсивной работы в условиях чрезвычайного положения и руководство министерства полностью контролирует ситуацию для обеспечения работы самым наилучшим образом ".
Министерство соцобеспечения, так же как и все остальные государственные учреждения, помогает органам местной власти, общинам и отдельным гражданам, проживающим в районах подвергнувшихся обстрелам из сектора Газы в целях обеспечения, насколько это возможно, сохранения нормального уклада жизни и поддержки граждан, нуждающихся в социальных услугах, как во время продолжающейся чрезвычайной обстановки так и после неё.
Министерство социального обеспечения и социальных услуг организовало работу штабов чрезвычайного положения в центральном офисе министерства, в окружных отделениях на юге, в Тел-Авиве и в Иерусалиме, а так же в специальных департаментах министерства. Сотрудники социальных служб местных органов власти работают по нормативам чрезвычайного положения в координации с профессиональными рабочими группами, добровольцами и общественными организациями.
Министерство социального обеспечения отслеживает все возможные потребности населения южных районов и оказывает содействие в работе социальным службам органов местной власти.
Муниципальные отделы социальных служб на юге работают в режиме чрезвычайного положения.
В районах находящихся под обстрелом социальные работники выезжают на места поражения от обстрела и принимают участие в оказании помощи гражданам, находящимся в состоянии травматического шока.
Министерство социального обеспечения и социальных услуг оказывает постоянный патронаж воспитанникам интернатов и специальных учреждений работающих под эгидой министерства . Министерство социального обеспечения просит жителей населённых пунктов юга Израиля, находящихся в 40 километровой зоне от границы сектора Газа, в возрасте с 12 лет и старше и имеющих двусторонние ограничения слуха в диапазоне 50 децибел и выше и имеющие пейджеры, нуждающиеся в ремонте, обратиться в центр экстренной телефонной помощи минсоцобеспечения по бесплатному телефону 118 для получения информации о расположении отделений компании «Бипер» наиболее близких к месту их проживания.
Министерство социального обеспечения и социальных услуг оплачивает ремонт пейджеров, владельцы которых соответствуют принятым критериям.
Министерство социального обеспечения продолжит работу по оказанию помощи населению южных районов во всём необходимом
Ссылка на сайте: https://www.strana.co.il/news/?ID=65351&cat=3 |