В Израиле компании будут отвечать на звонки клиентов в течение 3 минут

Депутаты Кнессета приняли в предварительном чтении закон о вводе максимального времени ожидания для клиентов, обратившихся в компании по телефону. Действие закона распространяется на компании сотовой связи, а также иных средств коммуникаций в Израиле. 

Инициатива предписывает каждой крупной компании связи отвечать на звонок клиента не позже, чем через 3 минуты, в том случае, если число абонентов компании превышает 10 тысяч человек. Кроме того, если позвонивший оставил голосовое сообщение на автоответчике, с ним обязан связаться оператор фирмы. какие конкретно санкции последуют в случае нарушения прав клиента - в ближайшее время решат главы министерств юстиции и промышленности и торговли.