Служба здоровья "Маккаби"

Согласно отчету комиссии минздрава по работе с жалобами населения за 2007-2008 годы, Служба здоровья "Маккаби" показала наилучшие в сравнении с другими больничными кассами результаты работы с населением.

Мы часто читаем сообщения о претензиях граждан в отношении различных государственных учреждений. Вот почему в министерстве здравоохранения действует комиссия по работе с жалобами населения, ежегодно рассматривающая около 3500 обращений, в основном касающихся корзины лекарств, медицинского обслуживания и организации работы больничных касс. Так вот, по данным этой комиссии, в адрес "Маккаби ширутей бриут" подается меньше всего жалоб, в том числе обоснованных.

Из отчета комиссии следует, что в 2005-2008 годах со стороны членов больничной кассы "Маккаби ширутей бриут" исходило наименьшее число жалоб в расчете как на всех, так и на одного застрахованного. Вместе с тем, проверки показали, что в этот период возросло число обоснованных жалоб населения в адрес всех касс. Больше всего обоснованных претензий в расчете как на всех, так и на одного застрахованного исходило от владельцев страховок больничной кассы "Леумит", несколько менее - от клиентов "Меухедет" и "Клалит". В 2007 году израильтяне чаще всего жаловались на обслуживание в "Леумит" и "Клалит", в 2008-м - на "Леумит" и "Меухедет". По данным за 2008 год, число жалоб владельцев страховок "Маккаби ширутей бриут" в процентном отношении было самым низким.

В связи с этим доктор Эхуд Кокия, генеральный директор Службы здоровья "Маккаби", заявил: "Мы рады тому, что удовлетворенность пациентов "Маккаби" нашей работой столь высока. Однако мы делаем соответствующие выводы из каждой жалобы - чтобы и дальше улучшать качество обслуживания".