Экономическая комиссия Кнессета утвердила в понедельник в первом чтении поправку к закону о защите потребителей в случае опоздания техников, которые приезжают для установки или демонтажа оборудования.
Закон был предложен председателем комиссии депутатом Эйтаном Кабелем. Документ устанавливает денежную компенсацию в том случае, если опоздание техника составляет свыше двух часов, а само отклонение от рабочего расписания не было оговорено компанией и клиентом.
По действующему на сегодняшний день закону, техник должен прибыть в течение двух часов, а если он опоздает еще на два часа, потребитель имеет право получить компенсацию от 300 до 600 шекелей.
Закон об ответственности за опоздания техников был принят еще в 2012 году. Но, по словам Кабеля, компании нашли лазейку для того, чтобы снять с себя ответственность. Они утверждали, что закон не распространяется на установку оборудования и его демонтаж. Поскольку в момент установки потребитель еще не стал клиентом, а при демонтаже уже перестал им быть.
Кабель подчеркнул, что его законопроект исправляет эту ситуацию. Теперь компании будут иметь обязательства по отношению к клиенту с момента подписания контракта до момента, пока техник увезет оборудование.
Представители компаний утверждают, что опоздания часто спровоцированы не зависящими от техника причинами. Такими, например, как пробки на дорогах. Но обсуждающие пришли к выводу, что количество жалоб на опоздания настолько велико, что поправки приняты справедливо.
