Шведская компания IKEA отзывает 29 миллионов тумб и комодов популярной модели MALM как из магазинов, так и уже купленных гражданами. Это уже второй объявление, первое было опубликовано в июне 2016 года, сообщают "Вести".
Проблема модели в ее неустойчивости, и если они не прикреплены к стене, то могут упасть. Изделие уже стало причиной гибели восьмерых детей, последний случай произошел в Калифорнии в мае 2017 года, уже после первого объявления в СМИ об отзыве данной модели.
Генеральный директор IKEA Ларс Петерсон сообщил, что на этот раз его фирма проводит масштабную разъяснительную кампанию в СМИ и социальных сетях, а также на своем интернет-сайте. По его словам, за последние два месяца клиентам были разосланы по электронной почте более 13 миллионов писем с уведомлением об отзыве тумб и комодов MALM.
Речь идет о комодах с 3, 4 и 6-ю ящиками. Высота комодов составляет 59,69 см и 74,93 см для детских и взрослых вещей соответственно. Компания IKEA призывает клиентов немедленно прекратить пользоваться вышеуказанными товарами, если они не прикреплены к стене или не установлены там, куда детям нет доступа.
По данным ассоциации покупателей США, IKEA получила, по меньшей мере, 186 жалоб на падение мебели, в том числе комодов MALM, в большинстве случаев пострадавшими были дети.
Решить проблему компания предлагает двумя способами. Либо связаться с одним из отделений и договориться о возврате товара и получении денег либо получить бесплатно специальный набор, с помощью которого комод можно прикрепить к стене. Фирма обязуется сама организовать вывоз опасной мебели и сделать это бесплатно, либо прислать мастера, который закрепит его. Купившие комоды MALM до 2002 года имеют право только на частичный возврат денег.
Какие меры принимает IKEA в Израиле
В Израиле комоды и тумбы MALM очень популярны по причине демократичной цены и удобства. Однако отзывать их и возвращать за них деньги никто не собирается. Еще во время первой кампании по изъятию у покупателей опасной мебели, представители израильского отделения IKEA объяснили, что предупреждение касается только страны Северной Америки - Канады и США. В Израиле вся мебель проходит проверку на соответствие европйским стандартам, и угрозы не представляет.
"Мы изначально придавали большое значение безопасности, во все наборы входят специальные детали для крепления мебели к стене, а во всех инструкциях мы подчеркиваем, что это важно сделать, тем более, что это очень просто. Кроме того, дополнительные наборы для закрепления мебели мы выдаем бесплатно, их можно получить в любом отделении IKEA на стойке обслуживания клиентов", - сообщил официальный представитель IKEA в Израиле.
Тем не менее, в свете публикации израильтянам, купившим комоды MALM стоит лишний раз удостовериться, что они надежно закреплены, и в случае, если это не так - обратиться в одно из отделений фирмы за специальным набором. |
