Объединение торговых палат Израиля опубликовало ежегодный индекс бюрократии государственных структур, свидетельствующий о росте удовлетворенности качества их работой.
Общая оценка, выставленная торговыми организациями, составила 6,9 балла по 10-балльной шкале, что является максимальным показателем с начала публикации рейтинга в 2008 году, сообщает The Marker.
Лучшей с точки зрения обслуживания структурой в 2016 году стал секретариат судебной системы, набравший 7,46 балла – одну из наиболее высоких оценок в истории индекса. Однако даже эта структура, по мнению экономистов, все еще существенно затягивает обработку обращений. Средний период времени обработки обращения в секретариате суда составляет 8,6 недель, тогда как приемлемым считается срок в 3,5 недели.
На втором месте в рейтинге министерство экономики (7,24 балла), на третьем – Институт национального страхования ("Битуах Леуми") (6,94 балла). Как и в случае с судами, в данных структурах бизнесмены довольны качеством обслуживания и отношением, однако недовольны слишком большим временем обработки обращений.
Министерство транспорта, год назад возглавлявшее рейтинг, в новом рейтинге расположилось только на 4-м месте. Интересно, что в минтрансе время обработки запросов – всего 2,5 недели, однако качество предлагаемых решений и уровень обслуживания в этом году оставили бизнесменов недовольными.
Замыкают рейтинг министерства финансов и здравоохранения.
В целом наиболее бюрократизированными и проблемными процессами в интеракциях бизнесов с министерствами являются получение разрешений на импорт косметики и продуктов питания, обращения в НДС и обращения в "Битуах Леуми" в связи с производственными травмами.
Рейтинг составляется на основе интервью с 1.922 владельцами и директорами бизнесов, проведенными в течение 2016 года. |
