Банк "Мизрахи-Тфахот", несмотря на заявления в рекламной кампании о том, что его двери открыты для каждого, отказывается оказывать услуги клиентам-арабам - выдавать кредиты и займы. Причиной отказа является не их неспособность погасить кредит, а исключительно национальная принадлежность, пишет "Гаарец". Как правило, банки практически сразу готовы выдавать кредит или заем клиентам, имеющим хорошую кредитную историю и постоянный источник дохода. В этом случае они могут рассчитывать на кредит по меньшей мере в три раза превышающий их доход. Однако в случае с арабскими клиентами, особенно, проживающими за зеленой чертов, сотрудники "Мизрахи-Тфахот" отказываются выдавать кредит немедленно. Они оставляют за собой право рассматривать заявку таких клиентов в течение трех-шести месяцев, даже несмотря на их экономическую состоятельность". По данным "Гаарец", сотрудников банка инструктируют всячески убеждать новых клиентов-арабов отказаться от идеи взять кредит, чтобы не портить статистику банка и не увеличивать число отказов в выдаче кредитов.
Из записанного разговора руководства колл-центра "Мизрахи-Тфахот" и одной из сотрудниц отделения банка в Кирьят-Шмоне, которая занимается работой с новыми клиентами, становится ясной причина подобной дискриминационной политики банка.
"Есть вещи, которые делаются по умолчанию. Мне жаль, но именно так здесь, в нашем отделении, все работает. Здесь нельзя получить разрешение. Им не выдают кредит сразу, только через пять месяцев. Почему? Потому что они живут в деревнях вдоль линии границ 1967 года", - разъясняет своей коллеге более опытная сотрудница банка.
"Мы боимся выдавать им кредиты здесь, в нашем отделении, потому что у нас уже был печальный опыт работы с этими людьми, понимаете? Они брали деньги и сбегали", - поясняет сотрудница банка.
Тем не менее, подчеркивает "Гаарец", подобная практика отсроченного на полгода решения об открытии кредитной линии применима не только к жителям арабских деревень, но и к арабам в целом. Как признается сама сотрудница банка, из-за этого у них нередко возникают конфликты с недовольными клиентами, которые даже грозят им уголовным разбирательством. В то время как в банке "Мизрахи-Тфахот" утверждают, что вовсе не избегают арабских клиентов, статистика показывает, что филиалы данного банка, четвертого по величине в Израиле, в арабском секторе практически не представлен.
Между тем, в банке ситуацию комментируют следующим образом: "У банка есть много клиентов из арабского сектора во всех областях деятельности, а наша заявленная политика основывается на том, чтобы стремиться к постоянному увеличению числа таких клиентов. Это официальная политика банка, которая действует во всех его подразделениях и филиалах".
Однако "Мизрахи-Тфахот" не является единственным банком, который создает определенные трудности арабскому населению Израиля. Так, банк "Апоалим" не всегда позволяет своим арабским клиентам совершать определенные транзакции между подразделениями, ссылаясь на "отсутствие связей между подразделениями". Между тем, у еврейских клиентов подобных проблем при проведении транзакций со своими счетамине возникает.
Кроме того, как выяснилось в ходе анализа, проведенного в 2012 году исследовательско-информационным центром кнессета, арабским клиентам приходится платить намного больше за банковские услуги, как в виде определенных сборов, так и по процентным ставкам.
Одной из причин тому является практически отсутствующая конкуренция в банковской сфере в арабских районах, по сравнению с Израилем в целом. Лишь 7% все филиалов банков расположены в арабских общинах, хотя арабы составляют пятую часть взрослого населения страны. |
