Вызывали техника? Он уже по дороге к вам!

07/05/2010 11:11

Компания «Торнадо» формирует новый подход к сервисному обслуживанию и берет на себя невиданное обязательство: посещение техника в течение суток с момента заказа.

Больше всего покупатели страдают от опозданий техников по установке и ремонту кондиционеров. Таков главный результат опроса, проведенного компанией «Торнадо» среди покупателей. По статистике, в летний период покупательский спрос на кондиционеры многократно превышает продажи этого вида бытовой техники в другие месяцы. Также повышается и количество поломок кондиционеров. Опрос «Торнадо» показал, что клиенты других компаний после оформления заказа на покупку или ремонт дожидаются приезда техников по 3-4 дня. При этом, лишенные возможности пользоваться кондиционером в жаркое время, они испытывают большие неудобства.

В этой связи компания «Торнадо» решила пересмотреть свой подход к сервисному обслуживанию, определив установку и ремонт кондиционеров как задачу первой необходимости. Первым изменением в системе обслуживания клиентов стало значительное увеличение штата качественных и профессиональных техников. В «Торнадо» создали компьютеризированную систему местонахождения техников: теперь в сервис-центре компании могут в любую минуту определить, где находится ближайший сотрудник технической службы и сколько времени ему потребуется, чтобы добраться до следующего клиента.

Кроме этого, в ближайшее время начнет свою работу новый сайт компании, разработанный с использованием инновационных технологий и предоставляющий клиентам такие уникальные услуги, как: получение гарантийного письма не выходя из дома, консультации со специалистами по проблемам эксплуатации кондиционера, видеоруководство по очистке фильтров и другие.

В эти дни «Торнадо» выходит на рынок с новой рекламной кампанией, лейтмотивом стратегии которой стали автомобильные гонки «Формула-1», символизирующие быстроту, профессионализм и высокое качество.
 

Источник: strana.co.il
Советуем: Все для дома
  Поделиться  
Новости по теме
Ученые предупреждают: свидание с красивой женщиной опасно для здоровья
07/05/2010 09:00
Подруга Эрика Рафаилова переведена в приют для "проблемных" подростков
07/05/2010 08:35
Три собаки умерли из-за прививки от бешенства
07/05/2010 08:31
Девочки-подростки из публичного дома в Тель-Авиве специализировались на садо-мазо
07/05/2010 08:25
Дорожную полицию заставили заплатить пьяным водителям по 1000 шекелей
07/05/2010 08:19
Ученые определили дату столкновения Земли с астероидом
06/05/2010 18:40
Этим летом Израиль подвергнется химической атаке
06/05/2010 15:43
Север Израиля: дочери смотрели, как отец насилует их мать
06/05/2010 14:21
Ребенок висел на ушах на высоте 8-го этажа
06/05/2010 14:18
Тират Цви: шутка коллег привела к смерти
06/05/2010 14:16
Супружеская пара живет в общественном туалете на пляже
06/05/2010 14:14
Сдерот: Пьяная украинка била по лицу своего 84-летнего подопечного
06/05/2010 14:12
Грабитель разделил добычу с первыми встречными
06/05/2010 14:09
Пять самых распространенных ошибок гардероба
06/05/2010 10:51
Еще одна необъяснимая смерть ребенка в Бейт-Шемеше
06/05/2010 10:15
Телетайп
Последние новости
Министерская комиссия одобрила законопроект о прекращении финансирования корпорации «Кан»
25/11
Овощные консервы в Израиле подорожают: «Яхин» и «Бейт а-Шита» представили новые прейскуранты
25/11
Штаб нацбезопасности повысил уровень угрозы для израильтян в Таиланде
25/11
«Кан»: Соглашение с Ливаном — почти решенный вопрос, сейчас Нетаниягу думает, как объяснить его обществу
25/11
416-й день войны: ЦАХАЛ действует в Газе, Иудее и Самарии. Хронология
25/11
Прогноз погоды в Израиле на 25 ноября: холодно, дожди, шторм, снегопад на Хермоне
25/11
Слепая жительница Рахата поймана за рулем машины с четырьмя пассажирами
24/11
Шломо Караи: «Мы можем сменить государственный строй, если захотим»
24/11
ОАЭ: арестованы трое подозреваемых в убийстве посланника ХАБАДа
24/11
Глава МВД распорядился дать вид на жительство отцу погибшего солдата Сидрика Грина
24/11
Комментарии
Выскажите Ваше мнение первым!
Добавить комментарий
*Ваше имя
*максимум 35 символов
*Комментарий
Back To Top
x
facebook