Согласно отчету министерства транспорта, в 2018 год в министерство было подано более 41 тысячи жалоб на работу общественного транспорта – вдвое больше, чем в 2016 году и в 15 раз больше, чем в 2012 году.
Проверка показала, что 90% поданных жалоб были обоснованными.
Лидером по количеству жалоб является автобусная компания "Эгед", на который жаловались 11 тысяч раз (27%). При этом следует отметить, что на долю "Эгеда" приходится 35% рынка автобусных пассажироперевозок.
Против компании "Кавим", доля которой на рынке составляет 11%, было подано 17% всех жалоб, против "Афиким" (7% рынка) – 10% всех жалоб, против компании "Дан" (20,5% рынка) – 8% жалоб. Такая же доля жалоб пришлась на "Эгед Таавура", 7% жалоб касались компании "Метрополин", 6% - компании "Супербус". Только 2% жалоб пришлись на железнодорожную компанию "Ракевет Исраэль".
По маршрутам больше всего жалоб на 65-й маршрут компании "Эгед" в Иерусалиме, затем идет 380-й маршрут "Эгед Таавура" из Иерусалима в Кирьят-Арбу, на третьем месте – 419-й маршрут "Эгеда" из Иерусалима в Бейт-Шемеш. Также в "лидерах" – маршруты 189 и 497 компании "Супербус".
При этом, как отмечает The Marker, при том, что 90% жалоб были признаны оправданными, только 60% из них были переданы для административного разбирательства в региональный отдел минтранса. Доля жалоб, за которые компании были оштрафованы – еще меньше. Так, "Эгед" был оштрафован только в 32% случаев, "Супербус" – в 45% случаев, "Кавим" – в 39% случаев, "Эгед Таавура" – в 40% случаев, "Дан" – в 25% случаев. |
