Суд по мелким искам города Петах-Тиква обязал британскую бюджетную авиакомпанию easyJet выплатить компенсацию в размере 18.500 шекелей трем израильским семьям, чей рейс в Лондон был отложен почти на сутки, сообщают "Вести".
Иск, поданный израильтянами, был удовлетворен, несмотря на то что авиакомпания настаивала на том, что задержка была вызвана плохими погодными условиями и нехваткой персонала – то есть уважительными причинами.
Инцидент произошел в июле 2017 года. В исковом заявлении, поданном с помощью адвоката по делам гражданской авиации Эхуда Пая, было отмечено, что вылет был назначен на 20:25 по времени Иерусалима. Пассажиры вместе с детьми заранее приехали в аэропорт Бен-Гурион, где им сообщили, что их рейс откладывается на несколько часов, и велели подождать.
Через несколько часов им передали, что рейс переносится на следующий день. В итоге самолет вылетел только в 16:00 следующего дня, на 20 часов позже запланированного времени. Пассажиры потеряли сутки уже оплаченного отпуска в Лондоне. И они решили требовать компенсации за нанесенный им ущерб.
Компания easyJet, в свою очередь, платить отказывалась, так как задержка, по их словам, произошла по причинам, которые от них не зависели. Самолет, который должен был доставить пассажиров из Тель-Авива, задержался в Англии из-за плохих погодных условий и прибыл в Израиль со значительным опозданием.
По этим причинам экипаж превысил разрешенную суточную норму рабочих часов и, соответственно, отправиться в рейс не мог. Поэтому полет был перенесен на следующий день. На суде представитель easyJet подчеркнул, что превышение нормы рабочих часов может привести к критическим ошибкам экипажа и поставить под угрозу жизнь пассажиров. Он также отметил, что иметь на каждый рейс запасной экипаж на случай непредвиденных ситуаций не представляется возможным.
На это адвокат истцов представил документы, свидетельствующие о том, что в тот день большинство рейсов из лондонского аэропорта Лутон вылетели вовремя либо с небольшим опозданием, а значит, задержка была по вине самого лоукоста. Он также подчеркнул, что факты указывают на то, что easyJet не сделал ничего, для того чтобы сократить срок ожидания.
В итоге судья приняла сторону истцов и обязала компанию выплатить компенсацию в размере 18.500 шекелей.
В каких случаях положена компенсация за задержку рейса
Адвокат Эхуд Пай напоминает, что, в соответствии с израильским законодательством, пассажир, вылетающий из Израиля или прилетающий в Израиль, имеет право на компенсацию, если рейс был отменен или задержался более чем на 8 часов. Речь идет о тысячах шекелей – даже без доказательств нанесенного ущерба. Аналогичные правила действуют и в Европе.
Исключения составляют случаи, когда авиакомпании удается доказать, что рейс был отменен или отложен по не зависящим от нее причинам – буря, разрешенная законом забастовка, чрезвычайная ситуация, либо в случаях, когда о задержке или отмене пассажиры были уведомлены не менее, чем за 14 дней до полета.
Размер компенсации зависит от дальности полета. Компенсация за расстояние до 2000 километров (например, полет на Кипр или в Грецию) составляет 1250 шекелей, до 4500 километров (например, Париж, Амстердам, Барселона) – 2050 шекелей. Компенсация за полет на расстояние свыше 4500 километров (Нью-Йорк, Бангкок, Пекин и т.п) – 3070 шекелей.
В Европе расценки несколько другие: 250 евро за полет на расстояние до 1500 километров, 400 евро за расстояние от 1500 до 3500 километров, 600 евро за расстояние свыше 3500 километров.
Срок давности тоже везде определяется по-разному, но обычно потребовать компенсацию можно в течение нескольких лет. В Израиле этот срок составляет 4 года. Так что даже если вам отменили или задержали рейс три года назад, вы все еще можете потребовать компенсацию. |
