Согласно опросу, проведенному Институтом геокартографии, только 11,5% всех опрошенных всегда или часто сравнивают цены на корзину покупок, используя информацию, доступную сегодня в интернете.
«Несмотря на то, что потребители в Израиле стараются не быть «фраерами», что мы видим, среди прочего, в росте явления покупок на зарубежных интернет-сайтах, не все знают о инструментах, которые помогают им экономить и защищать свои права как потребителей, — объясняет генеральный директор Управления Гистадрута по делам потребителей адвокат Ярон Левинсон. — Потребительская осведомленность слишком медленно проникает в израильскую корзину покупок, но это происходит постоянно, и происходит благодаря меняющимся рыночным условиям и новым событиям в сферах общества, экономики и технологий».
Данные специального опроса, в котором изучались знания, отношения и впечатления потребителей, показывают: 52,6% израильтян считают, что кнессет недостаточно издает законы о защите потребителей. Около 70% респондентов считают, что правительству следует расширить надзор за основными продуктами, и около 20% всех респондентов требуют распространить контроль над ценами также на мясо, птицу, рыбу, фрукты и овощи.
В исследовании также изучалось, как израильтяне воспринимают влияние нового правила министерства экономики, обязывающее торговые фармацевтические сети указывать мировые цены на различные товары туалета. 43,6% респондентов считают, что эта инициатива приведет к снижению цен, а 42,3% считают, что это не повлияет на цены на товары в Израиле.
Другая интересная статистика по результатам исследования касается недавно принятого закона, обязывающего сети супермаркетов и крупных продовольственных магазинов размещать по меньшей мере одни электронные весы в доступном месте для потребителей, близко к товарам, продающимся на вес, таким, как фрукты и овощи. Результаты опроса показывают, что 80,5% израильтян не знают закона, а 4,7% знают закон, но никогда не сталкивались с весами, доступными для использования во время покупки. «Помимо необходимости повышения осведомленности потребителей и контроля за соблюдением законов, большое значение имеет сотрудничество со стороны розничных торговцев, — сказал Ярон Левинсон, — В последнее время мы стали свидетелями давления со стороны продавцов на регулирующие органы с целью отмены законов и правил, направленных на защиту потребителя. Это — попытка изменить правила отмены сделки и отменить обязанность отображать цену на товаре».
Социальное сознание потребителей в Израиле также отражается на меняющемся отношении к экологическим проблемам. Спустя более чем год после принятия Закона о полиэтиленовых пакетах Заметно, что израильские потребители положительно реагируют на сокращение использования одноразовых пластиковых пакетов. Текущий опрос показывает, что более половины израильтян (54,6%) воздерживаются от приобретения пакетов, продаваемых в кассах розничных сетях.
Более половины респондентов (50,7%) сообщили, что они используют льготы различных клубов клиентов для покупки продуктов, купонов, билетов на представления и посещение ресторанов. 67,2% израильтян регулярно или часто проверяют ежемесячные счета, которые они получают. Из всех ежемесячных счетов наиболее внимательно проверяются отчеты об оплатах по кредитной карточке (85,5%), счета за электроэнергию (70,1%), счета за воду (68,2%) и муниципальный налог (62,5%). С другой стороны, только 40% всех респондентов проверяют ежемесячные счета от кабельных и спутниковых телекомпаний.
Как и каждый год, международный день потребителей сопровождается широкой кампанией по повышению осведомленности о проблемах, затрагивающих миллионы потребителей во всем мире. Впервые после того, как проект был запущен 35 лет назад, тема, выбранная для дня потребителя в 2018 году, — это электронная торговля и права потребителей в дигитальной сфере.
Посвящение кампании этого года теме покупок в интернете сопровождается призывом мирового потребительского движения к расширению доступа к честной и безопасной интернет-торговле, а также к защите потребителей в интернете от обмана и мошенничества.
Согласно опросу, 49% всех респондентов теперь покупают товары на зарубежных торговых сайтах. Предпочтительные покупки израильтян в сети — одежда и модные аксессуары для взрослых (57,6%). Среди других товаров — смартфоны и электроника (42,8%) электротовары (25,9%), одежда для младенцев и детей (19%), игрушки и игры для детей (14,1%), товары для дизайна дома (11,5%), туалетные принадлежности и косметика (11,5%). Несмотря на широкое использование сети для покупок на зарубежных сайтах, только 14,2% из опрошенных делают покупки продуктов питания на прямых интернет-сайтах торговых сетей в Израиле. |
